优质服务我先行
智慧医疗惠民生
--我院获评山东省卫生健康委员会2020 年度优质服务单位及智慧服务品牌

  2020年12月31日，山东省卫生健康委员会发布《关于命名2020年度优质服务单位和智慧服务品牌的通知》，经过评审、评价，确定了60个优质服务单位和52 个智慧服务品牌，我院榜上有名，获评以上两个殊荣，献礼2021新禧。
  近年来，我院严格按照国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》、省卫生健康委《“双命名双提升双满意”三年行动计划实施方案》等文件要求，以改善服务环境为契机、以内涵发展为动力、以群众需求为导向，持续推进优质服务示范单位及智慧服务品牌创建工作，不断创新医院管理、提高服务水平、提升服务能力，医院实现了跨越式发展。医院于2016年3月3日被省卫计委批准为三级乙等综合医院；连续6年入榜县级医院竞争力100强，2019年位列榜单第60名，先后获得“全国管理创新医院”、全国“人文爱心医院”等荣誉称号；2017年9月通过国家卫计委“电子病历系统功能应用水平五级医院”评审；2018年12月、2020年12月分别通过了中国医院6S管理联盟达标及铜牌验收审核。医院积极探索多学科协作机制，成立胸痛中心、卒中中心、眩晕中心、消化病诊疗中心等多学科协作中心，其中卒中中心被省相关部门认定为高级卒中中心，胸痛中心通过了中国胸痛中心验收，成为菏泽市首家国家级标准版胸痛中心，高血压达标中心、PCCM科规范化建设也相继通过了国家级认证。
  医院以互联网+为手段积极推进智慧医院建设，在全省率先推进电子健康卡，完成大数据平台建设，电子病历分级评价达到五级标准，信息化建设居全国30强，把医院打造成了以“互联网＋”为特色的“指尖上的医院”，医院获全国智慧服务试点医院称号。为优化就医流程，医院陆续推出微信挂号、手机缴费、快递送药、送病历到家等服务，力求以数据多跑路代替患者多跑路，并借助信息平台，不断优化服务流程，开展各种满意度调查，实施各种人文关怀，不断增强群众就医感受。医院坚持“以患者为中心”的理念，创新打造智慧急诊平台，依托移动互联网及人工智能等新兴技术，实现急诊、急救的院前联动、院中的全程监护及院后随访，打造智能化的急诊、急救模式。本次获评智慧服务品牌，充分彰显了其办卡挂号工作前移、生命体征数据及心电图采集工作前移、院前急救病历书写及家属确认工作前移、危重症患者开启绿色通道前移、预检分诊系统、及胸痛中心、卒中中心高效运营的亮点。
  新年新气象，新年新征程。新的一年里，医院将以此次获评为契机，坚持创新管理，不断适应时代发展，顺应患者要求，不忘初心、砥砺前行，努力实现医院新发展、新跨越，倾力筑牢群众服务堡垒，为人民群众健康保驾护航！