10月15—16日，受国家卫生健康委医政医管局委托，由健康界、健康县域传媒举办的“2021第三届改善医疗服务全国县市医院擂台赛—推进公立医院高质量发展主题”决赛在山东省费县圆满落下帷幕。我院《8S精益管理强内涵，提质增效促发展》主题案例荣获金奖。   据了解，此次比赛是为发掘“公立医院高质量发展”的优秀经验和做法，通过初赛评选出的48个优秀案例同台竞演。经过激烈角逐，共遴选出全国各市县等10家医院的案例进入决赛。比赛现场，我院选手热情饱满、沉着冷静、精彩演绎，展示了我院选手良好的团队精神与职业素养。
  回顾战绩，“改善环境、优化流程、提高效率、提升素养、保障安全”，是此次获得金奖案例的核心亮点。金奖案例里有真金子，多位在擂台赛现场的医院管理者对我院的管理竖起大拇指。   正如辽宁省兴城市人民医院院长王华松如是说：“曹县人民医院案例非常优秀，符合近期国家卫生健康委和国家中医药管理局联合印发《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）》的指导思想，为我们县域公立医院做出了好的榜样。他们的做法可圈可点，值得借鉴，有机会的话，我将组织我们医院到曹县人民医院取经学习”。   好风凭借力，送我上青云。成绩的获得不仅是主办方对我院管理方法的高度肯定，更是我院持续不断深化医院服务内涵，推动医院高质量发展的崭新动力，医院将以此为契机，秉承初心，聚焦国家卫生健康委和国家中医药管理局明确的“十四五”时期公立医院高质量发展的8项具体行动路线精准发力，不断增强人民群众的就医获得感和幸福感。 曹县人民医院8S管理概述
  自2017年3月我院“8S”管理实施以来，院级领导高度重视，顶层设计统筹规划，纳入“一把手”工程。健全组织建立制度，专门成立了8S管理办公室，全员参与全院推进。
  近年来，结合医院精益管理和推进“精益主题年”建设模式，应用“十六字”指导方针，将“8S”管理工具作为主抓手，扎扎实实融入到医疗服务行业之中，全程应用到医院发展建设。8S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清洁（SEIKETSU）、规范（STANDARDIZE）素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）、节约（SAVE）、学习（STUDY）八个项目，因其均以“S”开头，简称为“8S”。我院从最初的环境改善做起，不断深入内涵建设，通过优化流程和改善服务品质，提高了工作效率，提升了服务能力和员工素养。
  我院运用信息化管理，打造8S管理、协同办公、在线质控、培训直播、满意度调查等体系，通过手机操作，形成指尖上的管理模式。为深化运营管理，优化后勤管理模式，科室设备实施二维码管理，通过扫码可以看到从采购、使用到维护实现了全生命周期的管理。设备有故障需要报修，通过手机上传照片发送申请，后勤人员主动上门维护，提高了工作效率，保障了医疗安全。
  通过8S管理不断的摸索经验，医院建立了8S管理“培训、质控、绩效管理等长效机制，激发潜能最大化。同时不断创新管理，升温升华。医院经常举办一些活动、编撰专刊和创作精益之歌全院唱响，让8S管理工具深入人心，不断巩固8S管理新成效。经过4年多坚持不懈地努力，我院8S管理成果更是得到同行业和社会各界的高度认可，在市县内多家医院、全县各级各类医疗卫生保健机构推广，实现了从县域 “一点红”到“一片红”的华丽蝶变。此外，近两年来接待来自全国各地千余人次参观交流，获得国家、省市多个奖项，呈现从‘县内红’到‘国内红’的美好景象”。
 
文 / 张晓丽  马 燕
编辑 / 周焱焱
审核 / 马 燕  孙 展
监制 / 韩春慧