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    【角色互换】神经外科二病区成功举办 第二届“假如我是你”活动
      “人文关怀”已成为当今护理工作中备受关注的话题。为响应医院“人文护理”的服务理念,改善患者就医感受,提升护理服务工作质量,在高翔主任和吴培护士长的带领下,神经外科二病区近日举办第二届“假如我是你”活动。
      作为一名护理人员,你会不会这样想:“如果我是一个病人,我需要的是什么呢?我想我需要的是一种信任,能够让我信任的一群人,能够让我放心的把自己交付给他们。”为此,根据科室实际情况,我科进行以下三种场景的角色互换,了解所求,解决所需。
    情景一  门禁管理
      由于国内疫情的迅速传播,医院增强了对口罩、陪人、门禁等方面的管理,进院必戴口罩,完善一患一陪人的监督制度,加大门禁管理力度。为更好地学会换位思考,我科派出刘晶护士、仝姗姗护士担当病人家属角色,张露护士担当门禁管理人员,家属进行探视,要求更换陪人,因未作核酸门禁人员未让其进入,经过一系列的询问与解答,张露护士应对起来有些艰难,看到科室门禁管理处不同寻常的炮火味,其他护理人员迅速靠拢,对家属的问题一一解答,最终,问题得到解决,家属表示很满意。站在病人家属的角度上去回答提出的问题,彼此之间会有更高的认同感,在加强门禁管理的同时,增强了一患一陪人的执行力度。
    情景二  气管切开病人的护理
      近来,科室入住的病人中,气管切开病人的比例逐渐增高,气切处的上方给予雾化吸入管路进行氧气吸入,患者的上半身常常未盖被服,为此,我们为病人穿上患者服的同时,气切处给予“U”字型折叠,在为病人保暖的同时,避免管路的压伤。
      此类患者排尿功能较差,常常面临尿失禁的问题,给予留置尿管后,由于年龄、留置时间长等多种问题,尿道口处出现漏尿的问题,更换护理垫、床褥的次数增多,为减少患者皮肤浸泡尿液损害皮肤的危险,降低家庭的经济支出,我们向其家属进行建议,在母婴店购买80*80隔尿垫,上面使用60*90的护理垫,床单下再铺一层护理垫,尿湿时依次给予更换,同时隔尿垫还可以起到协助患者翻身的作用,由护士示范家属进行学习,讲解注意点。
      为更好的促进患者痰液的排出,经过观察,发现手较瘦的家属为患者做排痰时,患者背部及家属的手易红,经询问患者,其诉疼痛,为此,我科购买特色排痰机,由科室护士担任患者角色,比较两种叩背方式,发现用排痰机叩背,患者不会感觉疼痛,受力均匀,排痰效果更好,我们向患者及家属推荐特色排痰机,大家都说比用手叩背舒服。
    情景三  问问题
      在科室里,我们会发现这样一处场景,尤其是住院时间长、花费较多的病人,其家属询问问题越多,为深入了解家属的想法,我科护士担任家属角色进行常见问题的询问,发现家属担心花了钱未给患者用药,影响治疗,又担心医院乱扣费,为此我们在工作中,向病人及家属详细进行该方面的讲解,尤其是新增用药、新增治疗,均向其详细讲解。
      大家分享和交流本次活动的心得。大家共同的体会是“医务人员辛苦,患者及其家属也不容易,需要互相理解,互相支持。”吴培护士长用特鲁多医生的墓志铭“To Cure Sometimes,To Relieve Often,To Comfort Always.(有时治愈,常常帮助,总是安慰。)”诠释了一名医务人员的职责。大家认为医学是局限的,服务是无限的。治愈是帮助,安慰也是帮助。
      
    作者:神经外科二病区  庞蒙蒙
    编辑:周焱焱
    审核:孙 展  马 燕
    监制:韩春慧